Los productos NineStars comercializados a través de DÜOO cuentan con una garantía de 1 (un) año a partir de la fecha de compra, que cubre exclusivamente defectos de fabricación.
Condiciones para solicitar la garantía
- Es necesario presentar el comprobante de compra.
- En caso de corresponder, se procederá al reemplazo, según el diagnóstico realizado.
Garantía y Servicio Técnico
Los productos NineStars cuentan con garantía oficial, válida únicamente para fallas de fabricación y uso normal del producto.
La cobertura es la siguiente:
- 1 (un) año de garantía total del producto
- 6 (seis) meses de garantía para repuestos
- 3 (tres) meses de garantía para arreglos realizados
Durante el período de garantía, el producto será reparado por el servicio técnico oficial.
El reemplazo del producto se realizará únicamente en los siguientes casos:
- Cuando la falla no tenga reparación posible dentro del período de garantía.
- Cuando el producto haya sido adquirido dentro de los primeros 30 días previos al reclamo.
La garantía no cubre:
- Mal uso del producto.
- Golpes, caídas o daños accidentales.
- Manipulación indebida.
- Intervenciones realizadas por servicios técnicos no oficiales.
- Desgaste normal por uso.
Para acceder al servicio técnico o realizar un reclamo, el cliente deberá presentar comprobante de compra y comunicarse a través del WhatsApp oficial de atención de NineStars (11 2267-6818)