Preguntas Frecuentes

Sacate todas tus dudas

¿Cómo puedo realizar una compra?

Seleccioná los productos que te interesan, agregalos al carrito y seguí los pasos del proceso de compra. Una vez confirmado el pago, recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico. Si tenés inconvenientes para realizar tu compra podemos ayudarte por WhatsApp al 1122676818.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar por este medio al precio de lista en 3 cuotas sin intereses, también tenemos 10% de descuento en un pago con crédito, débito o transferencia.

¿Es seguro comprar en Duoo?

Sí. Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras que protegen tus datos personales y financieros.

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino. Es gratis a AMBA.

¿Cuánto demora la entrega a AMBA?

Las entregas dentro de AMBA se realizan el mismo día o al siguiente día hábil de 15 a 21 hs.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido del interior?

Una vez despachado el pedido en el correo, recibirás un mail de nuestra logística con el seguimiento para consultar el estado de tu envío.

¿Qué sucede si mi producto llega dañado?

Te pedimos que conserves el embalaje y nos contactes por WhatsApp al 1122676818 adjuntando fotografías del producto y de la caja para poder ayudarte.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar la devolución o cambio de forma presencial en nuestro showroom dentro del plazo establecido por la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su embalaje original.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía oficial contra defectos de fabricación.
En el caso de Ninestars es de 1 año, y en productos Kingrack es de 3 años.

¿Cómo solicito una garantía?

Podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp al 1122676818 describiendo el inconveniente con imágenes o videos junto a la factura de tu compra. Te guiaremos durante todo el proceso.

¿La garantía cubre daños por uso indebido?

No. La garantía cubre únicamente defectos de fabricación y no daños ocasionados por golpes, modificaciones o uso incorrecto.

¿Los cestos automáticos Ninestars funcionan con pilas?

Sí. Recomendamos el uso de pilas alcalinas para evitar fallas en el sistema. Recordá que duran aproximadamente 6 meses y no vienen incluídas con tu compra. El tamaño de las mismas está detallado en la descripción de cada producto, ya que varían entre los distintos modelos.

¿Cuánto duran las pilas alcalinas en los cestos automáticos Ninestars?

La duración puede variar según la frecuencia de uso, pero es un aproximado de 6 meses.

¿Puedo utilizar bolsas de residuos comunes?

Sí. Todos los modelos son compatibles con bolsas estándar. El tamaño de las mismas va a depender de su capacidad.

¿Los cestos de acero inoxidable se oxidan?

Los cestos están fabricados con materiales de alta calidad diseñados para resistir el uso diario.

¿Los productos Kingrack requieren armado?

Algunos modelos sí requieren un armado sencillo. En esos casos, incluyen instrucciones y los accesorios necesarios.

¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro equipo responde consultas de lunes a viernes, días hábiles, de 10 a 17 hs. Pero tenemos nuestro bot preparado para asesorarte en todo momento.

¿Venden repuestos?

Sí. Vendemos repuestos a productos Ninestars y Kingrack. Para obtener más información debés contactarte por WhatsApp al 1122676818 con una foto de tu producto y el detalle de la pieza que necesitás.

¿Cómo puedo limpiar mi cesto Ninestars?

Recomendamos limpiarlos con una microfibra húmeda con alcohol al 70%. Evitá productos abrasivos que puedan dañar el acabado. Es muy importante no mojar ni sumergir la tapa.

¿Tienen tienda física para ver los productos?

Sí. Estamos en Darwin 1154 2b cuerpo A de 10 a 17 hs de lunes a viernes, días hábiles. Podés venir sin cita previa.

¿Cómo me doy cuenta de que debo reemplazar las pilas?

Cuando las pilas están por agotarse, el accionamiento de las tapas de los cestos automáticos de Ninestars se vuelve más lento y simultáneamente se enciende un LED indicador de luz roja, avisando que las pilas deben ser reemplazadas.